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Une question, un bug, un horaire faux ? Voici où regarder d'abord.

Un horaire est faux, un arrêt manque

L'application n'invente aucun horaire : elle affiche ce que publie Amiens Métropole en données ouvertes. Une erreur d'horaire, un arrêt manquant ou une ligne absente vient donc presque toujours de la source.

Le plus efficace est de le signaler sur transport.data.gouv.fr, où le producteur des données en est directement averti. Écrivez-nous en parallèle si vous voulez qu'on suive.

Le temps réel ne s'affiche pas

Trois causes possibles, dans l'ordre de fréquence :

• Il est tard. Le réseau s'arrête vers minuit : passé cette heure, plus aucun bus ne circule, donc plus aucune position à afficher.
• La ligne n'est pas couverte. Le temps réel existe sur les 22 lignes principales. Les lignes scolaires et le transport à la demande n'apparaissent qu'en horaires théoriques, faute de flux publié.
• Pas de réseau. Les horaires restent consultables hors ligne, mais les retards, eux, demandent une connexion.

Je ne reçois pas les alertes

Vérifiez que les notifications sont autorisées dans Réglages → Notifications. Rappelez-vous qu'une alerte ne sonne que pendant la plage horaire et les jours que vous avez choisis : c'est volontaire, pour qu'elle ne vous réveille pas la nuit.

Le widget reste vide

Ouvrez l'application au moins une fois après avoir posé le widget : c'est elle qui lui dépose les horaires. Vérifiez aussi qu'un trajet est enregistré.

Signaler un problème depuis l'application

Réglages → Aide → « Signaler un problème » prépare un courriel avec votre version et votre modèle déjà remplis. C'est le chemin le plus rapide pour nous.